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A água que você desperdiça hoje é a que faltará no futuro.

 

Os enormes desperdícios causados por descuido com a água em construções, lojas, residências tem crescido durante os anos. Precisamos levantar a bandeira da consciência não apenas em benefício do nosso bolso, mas em proteção ao meio ambiente, ao futuro de nossas gerações.

Dúvidas frequentes:

O que é necessário para solicitar uma nova ligação de água?

Para pedir uma nova ligação de água, você deve solicitar a ligação no atendimento do SAAE. É necessário que seja o titular, para o funcionário do atendimento solicite uma ORDEM DE SERVIÇO, que nela contém todos os dados da residência, facilitando para o encanador que vai realizar o serviço. O lugar deve ter fácil acesso, livre de impedimentos (cachorro, casa fechada, grades, entulho). É necessário que o padrão de água seja instalado do lado de fora do imóvel.

Não recebi minha conta de água. Onde posso retirar a segunda via?

Caso os extravios estejam acontecendo com frequência, informe ao SAAE possível erro de endereço. O SAAE não se responsabiliza por danos ou extravios, como:  perdas devido a cachorros, ações da chuva e do vento. Verifique se a numeração do imóvel está correta e legível. A segunda via pode ser retirada no nosso site: (www.saaeuniao.com.br), Ou no atendimento do SAAE, Rua Dr. Antônio Arecipo, nº 8, centro.

Eu posso mudar a data de vencimento da conta de água?

  • Sim. A alteração na data de vencimento da conta de água pode ser feita por telefone ou no setor de atendimento da autarquia.
  • A data limite é até o dia 15 de cada mês e é permitida uma única mudança neste período.
  • Outras mudanças o proprietário do imóvel deverá justificar junto ao SAAE.
  • Esse serviço é gratuito.

Com quantos papéis em atraso, haverá corte de fornecimento de água?

  • Com 3 (três) papéis vencidos.
  • Para efetuar a religação é preciso quitar as contas em atraso, solicitar o serviço ao atendimento do SAAE, Rua Dr. Antônio Arecipo, nº 8, centro.

Qual o procedimento para fazer a alteração de nome na conta?

  • O consumidor deverá procurar o atendimento do SAAE e apresentar cópias dos documentos pessoais (RG e CPF), do documento de compra do imóvel/terreno e a última conta d´água quitada.
  • Caso o imóvel seja alugado, o cliente também tem que apresentar cópia autenticada do contrato de aluguel com firma reconhecida em cartório.

Estou com contas em atraso e não estou podendo quitá-las no momento, o que devo fazer para evitar o corte no fornecimento de água?

  • Você poderá entrar em contato com a nossa central de atendimento e fazer um acordo amigável ou poderá realizar o PARCELAMENTO do débito.
  • Neste caso, o cliente deverá arcar com 50% do valor total das contas e dividir o restante em até 06 (seis) parcelas.
  • É importante lembrar que o parcelamento só será realizado pelo titular da propriedade ou pelo seu representante legal.

O que devo fazer em caso de entupimento de esgoto/ou vazamento de água?

  • Nesses casos o cliente deverá entrar em contato com o SAAE através do número de telefone (82) 3281-2000 no horário de atendimento (de segunda a sexta 07h30 às 17:30), e informar o local do ocorrido.
  • Se preferir, o cliente pode enviar uma mensagem via Facebook através do endereço (www.facebook.com/saaeuniaodospalmares).

Qual o horário de atendimento ao público no SAAE?

  • De segunda a sexta 07h30 às 17:30, Rua Dr. Antônio Arecipo, nº 8, Centro.

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